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服务承诺

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为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向用户郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测,由于整体太大,场地,原材料等原因我们只能对半成品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。到工地安装完毕诚请用户进行设备验收。用户验收合格后签收“验收合格单”。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意,拥有专业的售后服务团队,保证24小时内到达现场解决问题。

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在8--48小时内可达到现场并开始维修。

4、 服务原则:产品保修期为24个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。以我们的耐心、细心、恒心为客户创造价值。全天候24小时服务,1年质保,10年服务,打造客户超预期满意度。

在保修期外我公司技术人员每年不少于两次回访调查用户使用情况。




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